Google Analytics es una de las herramientas mas indispensables para todos los que analizamos el tráfico de algún sitio web. Para los que no lo conocen Google Analytics (GA) es una utilidad ofrecida por Google para trackear a las visitas de un sitio web y poder analizar cosas fundamentales como:

• Cantidad de visitas: Por supuesto algo fundamental a tener en cuenta, cuantas personas nos visitan diaria, semanal y mensualmente.
• Fuente de las visitas: Ver de donde vienen tus visitas, de que pais, de que sitio, si vienen de un buscador, que palabra o frase utilizaron, etc.
• Comportamiento y tendencias: Podemos ver como se comportan al ingresar a nuestro sitio, cual es el punto de salida más usual, en donde hacen clic, tiempo de permanencia, etc.

A diferencia de otras utilidades gratuitas que insisten en mostrar botones o imágenes en tu sitio para poder trackearlo, Google Analytics solo precisa de que incluyas un archivo javascript.

Aunque Analytics incluye lo que la mayoría de las utilidades, se detaca en:

• Ubicación geográfica de las visitas : Escencialmente esta funcionalidad permite ver en un mapa del mundo la ubicación de tus visitas. Cuanto mas oscuro es el color, mayor porcentaje de visitas. Inclusive si hacemos clic en el pais, veremos la zona con mayor detalle para ver las regiones o ciudades de donde vienen nuestros clientes y concentrarnos en nuestro target. Para acceder al mismo debemos ir a Fuentes de tráfico, Gráfico de visitas por ubicación.

• La superposición del sitio : Ésta es una de las herramientas mas importantes para cualquier webmaster desde la perspectiva del marketing online ya que muestra el comportamiento de nuestras visitas en nuestro sitio. Nos mostrara nuestro sitio en una nueva ventana con todos los links destacados que al pasar el mouse por encima nos mostrara la cantidad de clics que recibieron. Si tenemos los objetivos configurados (próximo punto), podremos ver que porcentaje convirtió y asi entender o notar anomalías. Si prestamos atención a ésta utilidad, seguramente podamos aumentar la tasa de conversión de nuestro sitio. Para acceder tenemos que ir a Contenido, Superposición del sitio.

• Objetivos de conversión y redireccionamiento :A menos que su sitio sea meramente informativo donde no existan objetivos de conversion claros aparte de aumentar las visitas, la habilitación de objetivos y la ruta correspondiente nos brindará interesante información. Si por ejemplo nuestro sitio es el tipico carrito de compras, donde para completar un pedido el cliente avanza por una serie de pasos. Si los definimos previamente, podremos ver exactamente en que paso hay un mayor porcentaje de exit-points, tal vez detectando algun problema. Accediendo a Objetivos encontraremos toda la información relacionada.

• Representaciones gráficas :Creo que todos coincidimos que la nueva interfaz de Google Analytics es muy intuitiva. Pero ésto no es visto solamente desde el lado de la usabilidad. Los aspectos estéticos estan cuidados y toda la información la podremos ver como un gráfico X;Y, una torta mostrando porcentajes o de la manera clásica con una tabla.

Todo aquel que tiene un blog, un sitio web, una página personal debería tener su aplicación de estadísticas si es que no la tiene. En mi opinión Google Analytics es la más completa. Si crees que lo sabes todo echa un ojo a los vídeos a ver si descubres algo nuevo, y si no conoces Google Analytics te invito a ver los vídeos y probarlo.

Les dejo un enlace donde pueden ver como usar Google Analytics para Principiantes … Visitenlo AQUI

El secreto para que nuestra web tenga éxito, radica en la posibilidad que tengamos de “demostrar conocimiento” o “demostrar qué somos expertos” en un área determinada. Los potenciales clientes prefieren contratar los servicios profesionales de los expertos en sus áreas de interés. Internet es un excelente expositor para comunicar que somos expertos en nuestra parcela de servicios.

A continuación listamos una serie de consejos que nos ayudarán a promocionar con éxito nuestra web de servicios profesionales:

• Cuando diseñe la estructura de su web trate de diversificar o ampliar el número de páginas que hablan de sus servicios. No se limite a nombrar los servicios que ofrece en una sola página general de descripción de servicios: Dedíquele una página a cada servicio específico de su empresa. Por ejemplo si posee una empresa de fumigación de plagas no dedique solamente una página para hablar del servicio en general (www.fumigon.com/servicios). Diseñe dentro de su site una página dedicada a la fumigación de termitas, otra página dedicada a la fumigación de roedores, otra página a la fumigación de cucarachas, y así sucesivamente. (www.fumigon.com/fumigacion_termitas,  www.fumigon.com/fumigacion_roedores,  www.fumigon.com/cucarachas,  etc.)
• Cuando contrate el diseño de su web trate de no utilizar imágenes de archivo de esas que aparecen en todas partes, es decir, las imágenes típicas que se colocan en las presentaciones y en la mayoría de las webs y que ya nos sabemos de memoria. No demuestre que su página es una copia de la competencia.
• Detalle sus productos de forma amplia con textos descriptivos. No utilice en exceso nombres comerciales o marcas en la descripción de sus servicios. Por ejemplo si vende alarmas contra incendios para el hogar, coloque esta frase varias veces en el título y contenido de la página web que habla del servicio. Por ejemplo, no utilice solamente el nombre comercial “Fire Solutions” para nombrar el servicio. Cuando los usuarios de los buscadores buscan un servicio escriben los nombres descriptivos y familiares de dichos servicios y no las marcas (al menos que sean muy conocidas).
• Trate de insertar un blog o bitácora en su sitio web. Utilice el blog para publicar noticias de su empresa, noticias del sector, informar sobre nuevos reglamentos, informar sobre las nuevas tendencias, comentar su opinión sobre algún tópico de su actividad profesional, etc. Los blogs están programados de modo que la mayoría de sus contenidos son indexados con éxito por los buscadores y en consecuencia puede mejorar su posicionamiento en buscadores.
• No siempre los usuarios están buscando un servicio en específico. En muchas ocasiones buscan la resolución de una necesidad. Por ejemplo, alguien que desee una alarma contra robos puede buscar información en la web acerca de “cómo dejar segura mi casa en vacaciones” o “cómo evitar que te roben la casa”. Si usted en su portal de servicios de instalación de alarmas inserta una sección de consejos sencillos de “cómo reducir el riesgo de robo de su casa en vacaciones”, fidelizará al potencial cliente y el día que desee comprar una alarma contra robos, su empresa será la primera opción de contratación.
• Diseñe un newsletter o boletín y envíelo a sus clientes, contactos, proveedores, suscriptores, etc. cada mes o cada 15 días. Inserte en el boletín información valiosa para estos contactos como puede ser artículos informativos, publicación de nuevas leyes del sector, noticias del mercado, opinión sobre estudios, noticias de la empresa. Demuestre a sus potenciales clientes que su empresa está informada de las últimas novedades del sector.
• Potencie las relaciones públicas de su portal de servicios profesionales a través de la participación en blogs, foros, redes sociales, etc. Estas comunidades online permiten darnos de alta para participar en distintas discusiones y aporta nuestra opinión profesional. Tanto los blogs como los foros permiten insertar firma con enlaces a nuestra web por lo que aumentan la posibilidad de visitas a nuestro site desde estos portales. Además de ir creando una imagen de experto muchos potenciales clientes visitan estos foros en la búsqueda de los mejores profesionales del sector.
• Trate de diferenciarse de su competencia agregando una Demo de su servicio, una página de preguntas frecuentes sobre la contratación de un servicio, testimoniales de otros clientes que han probado el servicio, suscripción a sus noticias mediante sindicación de contenidos RSS, etc.
• Instale un buen sistema de estadísticas web en su portal es obligatorio estar informado de la forma en que los potenciales clientes llegan a su site. Sobretodo analice las frases de búsqueda que generaron visitas a través de los buscadores y se dará cuenta que tiene un pequeño estudio de mercado que le dice lo que está demandando el mercado y los contenidos que debe escribir en su web para atrapar a esos futuros clientes.

No se limite a presentar sus servicios, trate de crear una comunidad, utilice su web para que sus clientes actuales se fidelicen. Motive a sus clientes a que visiten su web para no perder el contacto y en consecuencia para que lo tengan en mente a la hora de recomendar sus servicios. También acuérdese que su página web no solamente sirve para atraer clientes. También le sirve para contactar con partners, futuros socios, proveedores, asociaciones relacionadas, atraer talento a la empresa, etc. Dedicarle alguna página dentro de su site a este público objetivo puede mejorar el rendimiento de su site.

Para que la página web se mantenga viva y los usuarios sigan visitándola hay que actualizarla constantemente, además de dedicarse a su mantenimiento, para que todo funcione bien. Actualizar la web se refiere a añadir periódicamente nuevos contenidos y recursos que resulten útiles a tus potenciales visitantes. Pero tan importante como añadir nuevo contenido a tu web es eliminar el que se encuentra desfasado o modificarlo para que siga siendo útil y vigente. Por ejemplo, si hablas de economía no puedes dejar sin modificar los valores de la bolsa, puesto que mañana ya no será válidos. En este caso debes actualizarlos constantemente.

Google tiende a aumentar la visibilidad de tu pagina web si haces cambios frecuentes a tu página. De lo contrario, puedes experimentar una caída continua si la dejas abandonada mucho tiempo. Google detecta la fecha de la última actualización de cada página.

Una buena idea es poner en la portada una sección de ‘novedades’. Allí siempre rellenas información y un enlace a lo más nuevo que hayas añadido. Así Google detecta cambios constantes en la portada e indexea rápidamente lo nuevo que has añadido. Cuanto más frecuentemente actualices, más a menudo pasarán los robots de Google por tu página.

• Mantener un sito web no es fácil. Si no actualizas sus contenidos no tendrás nada que ofrecer a tus visitantes habituales e irás perdiendo popularidad poco a poco.
• Hazlo simple: creando páginas complicadas sólo conseguirás que te sea más difícil actualizar. Procura simplificar al máximo la forma de actualizar las páginas de tu web. Por ejemplo, si vas a crear una nueva página con un artículo, es mucho más fácil utilizar como base para hacerla una página que tengas ya existente que montarla toda de cero.
• Se constante: si en tu página has puesto que actualizas una vez al mes procura cumplirlo siempre. No prometas nada que no puedas cumplir y si ves que el trabajo te sobrepasa, mejor que no engañes a tus usuarios y pongas una fecha de actualización más ajustada a la realidad. Piensa lo frustrante que debe ser entrar en una página esperando una actualización prometida y encontrarte que no está cuando debería.
• Comprueba los cambios antes de colgar las páginas en Internet: antes de actualizar tu web y dejar que tus visitantes la vean, es muy importante revisar los cambios para ver que todo está bien. Es muy fácil cometer pequeños errores al modificar las páginas, ya sean en el propio código HTML o en el contenido que estás agregando. Por eso, conviene que visualices las páginas en un navegador antes de dejar que otros las vean para buscar esos pequeños fallos y repararlos.

Cuando actualizas la web con nuevos contenidos es importante que se lo hagas saber a tus visitantes. Para ello es muy recomendable que reserves un espacio en la página de inicio o donde creas oportuno para citar las novedades de tu web. También puedes ponérselo un poco más fácil a tus visitantes y crear un boletín de novedades con el que enviarles un correo cada vez que actualizas tu página web. Hay que tener especial cuidado con las listas de correo, evitando a toda costa enviar mensajes a personas que no nos lo hayan pedido expresamente y guardando su información personal con recelo, de lo contrario puedes tener algunos problemas legales.

Una de las cosas más importantes a la hora de hacer actualizaciones en tu web es tener siempre una copia de seguridad de tu trabajo anterior. Si algo sale mal siempre puedes recuperar lo que ya tenías. Las copias de seguridad son algo que no se debe descuidar en ningún caso, porque cuando menos te lo esperas te ves repentinamente cambiando de hosting, o tu servidor ha tenido problemas y se ha perdido información de la que tenías colgada en Internet. En estos casos, o tienes una copia de seguridad o vuelves a empezar. Muchos servicios de alojamiento web profesional realizan copias de seguridad periódicas de los archivos que almacenas en sus servidores